Rücksendung / Retoure

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen

Wir möchten, dass Sie an unseren Produkten lange Freude haben und rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie diesen selbstverständlich an uns zurücksenden.

So unkompliziert ist die Retoure:

1. Formular ausfüllen: Bitte füllen Sie zunächst dieses Rücksendeformular vollständig aus.

2. Retourenlabel erhalten: Wir setzen uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung und senden Ihnen ein kostenloses Retourenlabel per E-Mail zu. Bitte drucken Sie dieses aus.

3. Paket versenden: Verpacken Sie die Ware sorgfältig und kleben Sie das Label auf das Paket. Sie können die Rücksendung anschließend kostenfrei in einer Filiale der Deutschen Post oder DHL abgeben.

Wichtige Hinweise zur Rückgabe:

- Ausschluss bei Individualisierung: Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass personalisierte oder individuell für Sie angefertigte Produkte vom Umtausch ausgeschlossen sind. Eine Rückgabe ist hier nur bei einem vorliegenden Mangel oder Defekt möglich.

- Unfreie Sendungen: Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei (ohne unser Retourenlabel) an uns zurück, da wir diese Pakete aus organisatorischen Gründen leider nicht annehmen können.

Sie haben Fragen? Unser Kundenservice ist für Sie da:
Bei Fragen zu unseren Produkten oder Ihrer Retoure unterstützen wir Sie gerne persönlich.

Telefon: 05033 / 98100-0

E-Mail: kontakt@leinenfabrik.de

Erreichbarkeit: Montag bis Donnerstag von 07:00 bis 16:00 Uhr | Freitag von 07:00 bis 14:00 Uhr